Nadamo se da ćete uvijek biti zadovoljni s kupljenom robom, no u slučaju kvara robe kupac je obavezan uputiti reklamaciju tvrtci Simtech. 

Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je obavezan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja pakiranja. Svaka se pošiljka važe prilikom predavanja dostavnoj službi te mora imati istu masu prilikom preuzimanja.

Ukoliko je roba oštećena ili neispravna kupac je obavezan obavijestiti u pisanom obliku prodavatelja u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke. Ako kupac to ne učini prodavatelj će smatrati da je roba ispravna i prihvaćena. 

Povrat, kupac ima pravo u roku od 14 dana od dana primitka robe, vratiti raspakiranu i preglednu ali nekorištenu i neoštećenu robu sa svim sadržajem bez ikakvog opravdanog razloga. Kupac je obavezan istu poslati na adresu tvrtke SIMTECH, Začretska 3, 10000 Zagreb, o svom trošku u originalnom pakiranju s cjelokupnim sadržajem te računom i jamstvenom karticom. Proizvodi mora biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Nakon primitka i pregleda robe, tvrtka SIMTECH se obavezuje da će u najkraćem mogućem roku izvršiti povrat ukupnog uplaćenog novčanog iznosa i obavijestiti kupca o poduzetim akcijama. Robu koja je korištena nije moguće vratiti.

Povrat, kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
- svi ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima

IZJAVA O JAMSTVU

Jamstveni uvjeti: Jamstveni rok na Joyetech i Eleaf proizvode na što se proizvođači obavezuju je 90 dana i počinje teći od dana prodaje krajnjem kupcu. Jamstvo se može ostvariti samo uz predočenje originalnog računa i originalnog jamstvenog lista sa serijskim brojem te ukoliko proizvod ima originalnu i neoštećenu ambalažu te sve sastavne dijelove i opremu. U slučaju da se proizvod ipak pokvari tijekom jamstvenog roka, tvrtka SIMTECH na to što se proizvođači obavezuju, će nakon provjere proizvoda otkloniti sve nedostatke koji su posljedica tvorničkih pogrešaka i koji su nastali pri normalnoj uporabi proizvoda i pri poštivanju svih naputaka. Ako se ukaže potreba zamijene proizvoda, kupac se obavezuje da će kontaktirati tj. obavijestiti prodavatelja. U slučaju da je proizvod potrebno vratiti radi tvorničke greške ili kvara, kupac je obavezan poslati kompletan proizvod sa svim dijelovima i opremom, zapakiran u originalnu očuvanu ambalažu te priloženim računom.

Ovo jamstvo NE obuhvaća: Oštećenja ili kvarove nastale kao posljedica nepravilnog priključivanja, krive polarizacije,  i sl.. Kvarove nastale zbog nepropisnog rukovanja, korištenja opreme koja nije original Joyetech i propisana našim specifikacijama. Kvarove nastale mehaničkim oštećenjem. Kvarove nastale uslijed više sile tj. elementarnih nepogoda, uslijed curenja baterija i sl. Kvarove nastale uslijed nestabilnog napona mreže. Oštećenja nastala za izgubljeno vrijeme, izgubljen profit, gubitke pokrivene Vašim osiguranjem, troškove prijevoza. Gubite jamstvo ako je proizvod rastavljan i neovlašteno popravljan.

Dijelovi kao što su: raspršivači (grijači, spremnici...potrošni materijal) vrijedi DOA, neispravno prilikom prvog korištenja, proizvod je potrebno reklamirati unutar 24h nakon preuzimanja pošiljke.

SIMTECH

obrt za trgovinu i posredovanje

Začretska 3 - Zagreb

info@joyetech.hr

+385 97 767 0007